Preguntas frecuentes
1. ¿NECESITO TENER UNA CUENTA PARA REALIZAR UN PEDIDO?
No, también puedes realizar un pedido como invitado. Sin embargo, si tienes una cuenta con nosotros, tendrás algunas ventajas:
Proceso de pago rápido
Vea fácilmente el estado y el historial de sus pedidos
Recibe actualizaciones detallando nuestros nuevos lanzamientos y promociones especiales.
2. ¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) y pagos con PayPal.
3. ¿QUÉ TAN SEGURO ES MI PEDIDO ONLINE?
Al comprar en línea con su tarjeta de crédito, toda su información se ingresa en una página web segura con SSL. Luego, su información se encripta con SSL y se envía directamente a la red de nuestro proveedor de tarjetas de crédito, donde se autoriza y aprueba su tarjeta y transacción. La información de su tarjeta de crédito no se almacena en nuestros servidores.
4. ¿HAY TIPOS DE CAMBIO?
Todas nuestras transacciones se realizan en dólares estadounidenses. Si su tarjeta de crédito está denominada en otra moneda, el total de su pedido se calculará de acuerdo con el tipo de cambio diario de la fecha en que el emisor de su tarjeta procese la transacción.
5. ¿CÓMO CONFIGURO MI DIRECCIÓN DE ENVÍO?
Dado que nuestro sitio web y nuestro servicio se basan en el idioma inglés, toda la información que ingrese debe estar en inglés, incluidas las puntuaciones. Si algunas letras de su dirección contienen letras que no están en inglés, se recomienda que utilice letras similares en inglés. Por ejemplo, puede cambiar la letra "?" por "c".
6. ¿PUEDO CAMBIAR MI DIRECCIÓN DE ENVÍO DESPUÉS DE REALIZAR UN PEDIDO?
Tenga en cuenta que no es posible modificar su dirección de envío una vez que se haya procesado o enviado el pedido. Actualice su dirección de envío a su dirección residencial en lugar de su dirección de vacaciones, ya que no sabemos cuánto tiempo retendrá el paquete el departamento de aduanas del destino.
7.¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EL ENVÍO Y CÓMO PUEDO SEGUIR MI PAQUETE?
El tiempo de entrega depende de la opción de envío que hayas elegido. Una vez que se haya enviado el pedido, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento y el sitio web de seguimiento. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas de tu país.
8. ¿QUÉ HAGO SI ME FALTAN ARTÍCULOS EN MI PEDIDO?
Si aún falta algo, contáctenos inmediatamente a support@lovmez.com.
SI TODAVÍA TIENE ALGUNA PREGUNTA, CONTÁCTENOS DIRECTAMENTE AL CORREO ELECTRÓNICO support@lovmez.com.
No, también puedes realizar un pedido como invitado. Sin embargo, si tienes una cuenta con nosotros, tendrás algunas ventajas:
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2. ¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) y pagos con PayPal.
3. ¿QUÉ TAN SEGURO ES MI PEDIDO ONLINE?
Al comprar en línea con su tarjeta de crédito, toda su información se ingresa en una página web segura con SSL. Luego, su información se encripta con SSL y se envía directamente a la red de nuestro proveedor de tarjetas de crédito, donde se autoriza y aprueba su tarjeta y transacción. La información de su tarjeta de crédito no se almacena en nuestros servidores.
4. ¿HAY TIPOS DE CAMBIO?
Todas nuestras transacciones se realizan en dólares estadounidenses. Si su tarjeta de crédito está denominada en otra moneda, el total de su pedido se calculará de acuerdo con el tipo de cambio diario de la fecha en que el emisor de su tarjeta procese la transacción.
5. ¿CÓMO CONFIGURO MI DIRECCIÓN DE ENVÍO?
Dado que nuestro sitio web y nuestro servicio se basan en el idioma inglés, toda la información que ingrese debe estar en inglés, incluidas las puntuaciones. Si algunas letras de su dirección contienen letras que no están en inglés, se recomienda que utilice letras similares en inglés. Por ejemplo, puede cambiar la letra "?" por "c".
6. ¿PUEDO CAMBIAR MI DIRECCIÓN DE ENVÍO DESPUÉS DE REALIZAR UN PEDIDO?
Tenga en cuenta que no es posible modificar su dirección de envío una vez que se haya procesado o enviado el pedido. Actualice su dirección de envío a su dirección residencial en lugar de su dirección de vacaciones, ya que no sabemos cuánto tiempo retendrá el paquete el departamento de aduanas del destino.
7.¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EL ENVÍO Y CÓMO PUEDO SEGUIR MI PAQUETE?
El tiempo de entrega depende de la opción de envío que hayas elegido. Una vez que se haya enviado el pedido, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento y el sitio web de seguimiento. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas de tu país.
8. ¿QUÉ HAGO SI ME FALTAN ARTÍCULOS EN MI PEDIDO?
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